Resultado de exame indisponível e hospital não atende ligações
Resolvido
São Paulo - SP
31/05/2026 às 10:27
ID: 250155859
Fiz 2 exames de RM dia 18/05/2026 , hoje é dia 31/05/2026 e o resultado não está disponível , e o pior , ligo para o hospital e ninguém atende, tenho mais de 30 ligações pra eles .
Para eu ir no hospital buscar tenho que percorrer 1:30 minutos de transporte público.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:43
Olá, Sr. Vanderson, boa tarde!
Conforme conversamos por telefone, informamos que os exames foram encaminhados por e-mail, com recebimento devidamente confirmado.
Lamentamos pela demora no atendimento telefônico e reforçamos que estamos atuando para aprimorar continuamente nossos processos. O apontamento também foi direcionado ao hospital para conhecimento e tratativas internas.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento – Rede Total Care
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 12:56
Se o atendimento for referente ao da atendente que me ligou , a nota é 10 , pois foi muito eficaz, mas se for para o atendimento da empresa a nota na verdade seria zero .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6