Hospital Next Santo Amaro

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São Paulo - SP

04/10/2025 às 13:47

ID: 228523105

RECLAMAÇÃO FORMAL ATENDIMENTO MÉDICO NEGLIGENTE

Hospital: Hospital da Luz Santo Amaro
Paciente: *****
Convênio: Coparticipação
Responsável pela reclamação: *****

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação séria e formal referente ao atendimento prestado ao paciente acima citado, que foi atendido três vezes na mesma semana pelo Dr. N. F. S. (CRM *****).

O paciente vem apresentando sintomas persistentes de vômito, tontura e dor de cabeça intensa, sem melhora. Mesmo diante desse quadro clínico, o médico não solicitou quaisquer exames complementares, não realizou exame físico detalhado, e não forneceu atestado médico compatível com o estado de saúde do paciente, prescrevendo apenas os mesmos medicamentos em todas as consultas (paracetamol, ondansetrona e domperidona).

Trata-se de um atendimento negligente, que fere diretamente o Código de Ética Médica (Resolução CFM n 2.217/2018), especialmente:

Art. 1: É vedado ao médico causar dano ao paciente por ação ou omissão.

Art. 32: É vedado ao médico deixar de examinar o paciente.

Art. 34: É vedado ao médico deixar de solicitar exames necessários para o diagnóstico.

Art. 18: É vedado desrespeitar o direito do paciente à informação e ao tratamento digno.


Além disso, tal conduta infringe o art. 14 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que garante o direito à prestação de serviço adequado e eficaz, inclusive em atendimentos por convênio, e o art. 6, inciso I, que protege a saúde e segurança do consumidor.

Como representante e acompanhante do paciente, manifesto indignação com a conduta do hospital e do profissional médico, uma vez que há indícios de má-fé e descaso, visando possivelmente evitar custos de exames.
Reforço que o paciente não tem condições de trabalhar ou realizar atividades básicas, e até o momento não houve conduta médica adequada para investigar o quadro.

Exijo:

1. Que o hospital tome providências imediatas, com a realização de exames laboratoriais e de imagem (sangue e pulmão) para diagnóstico correto.


2. Que seja feita averiguação ética e administrativa sobre o atendimento prestado.


3. Que o hospital se manifeste por escrito sobre as providências adotadas.



Ressalto que, diante da gravidade da situação, caso não haja retorno em prazo razoável (48 horas), entrarei em contato com o Ministério da Saúde, ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e órgãos de imprensa, para expor publicamente a conduta abusiva e desumana relatada.

Atenciosamente,
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Data: 04/10/2025