Atendimento não realizado
Em réplica
São Paulo - SP
12/03/2025 às 01:41
ID: 211942371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTento contato desde 25/11/24 com o e-Mail ******* para esclarecimentos sobre atendimento validado em 22/11 para meu filho, sendo que o mesmo não esteve no hospital na data solicitada, porém sem retorno algum, tanto desse e-mail quanto do focal Rafael. Não sei a qual meio mais recorrer, pois em contato ontem no hospital deixei meu telefone informando que iriam entrar em contato, porém não recebi nenhuma ligação ou mensagem. Atendimento sem o cliente no local se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], gostaria de esclarecimentos do caso, cancelamento do atendimento devido não estar no local e estorno do valor de coparticipação.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 13:51
Boa tarde!
Entramos em contato com o telefone disponibilizado , porem sem sucesso .
Ficamos a disposição!
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 15:09
Gostaria de saber quando houve a tentativa de contato? Pois não possuo chamadas perdidas de números desconhecidos há algum tempo. Inclusive, possuo e-mail disponível para contato, não somente telefone. Ou seja, tentativa de contato coisa nenhuma
Réplica do consumidor
02/05/2025 às 10:51
Aguardo um contato desde então e nada! Descaso
Réplica da empresa
25/07/2025 às 10:08
Prezada Sra. Thaina, bom dia!
Estamos a disposição através do telefone ************** de segunda a sexta das 7:00hs as 16:00hs.