Demora no agendamento de consulta de retorno com mastologista no Hospital da Mulher
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
07/07/2026 às 12:24
ID: 253294297
Venho, por meio deste, registrar uma manifestação referente à demora no agendamento da consulta de retorno com a mastologista da minha mãe, que é paciente em acompanhamento no Hospital da Mulher.
O retorno da consulta deveria ter ocorrido no mês de maio. Entretanto, desde então, sempre que entramos em contato por mensagem para verificar o agendamento, somos informados apenas de que ela está na fila de espera.
No mês de abril, compareci pessoalmente ao hospital para solicitar o agendamento das consultas com a ginecologista e a mastologista. Na ocasião, a recepcionista informou que ainda não havia agenda disponível. Expliquei que minha mãe precisava passar pela mastologista, pois a receita do medicamento de uso contínuo estava próxima do vencimento e ela não poderia interromper o tratamento. A funcionária informou que a colocaria na fila de espera e que registraria a solicitação como urgente.
No dia 02/07, acompanhei minha mãe à consulta com a ginecologista. Como ela ainda não havia conseguido consulta com a mastologista, foi necessário solicitar à ginecologista uma nova receita para que ela não ficasse sem a medicação, essencial para a continuidade do tratamento.
Após a consulta, procurei novamente o setor de agendamento e fui informada de que minha mãe continuava na fila de espera, sob a justificativa de que havia mais de 3 mil pessoas aguardando atendimento. Essa situação causa grande preocupação, pois minha mãe não está buscando uma primeira consulta, mas sim um retorno para continuidade de um tratamento já em andamento.
Também me causou estranheza o fato de uma funcionária orientar que deixássemos de enviar mensagens para obter informações, alegando que isso atrapalharia o atendimento de outras pessoas. Entendo as dificuldades enfrentadas pelo serviço, mas considero que o paciente tem o direito de acompanhar a situação do seu atendimento, especialmente quando há risco de interrupção do tratamento.
Diante do exposto, solicito um posicionamento formal sobre o motivo da demora no agendamento da consulta de retorno com a mastologista e que sejam adotadas as providências necessárias para que esse atendimento seja realizado com a máxima urgência, garantindo a continuidade do tratamento da minha mãe e evitando prejuízos à sua saúde.