SERVIÇO NÃO CONCLUIDO
Respondida
São Paulo - SP
16/12/2022 às 17:16
ID: 155639355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Estive em contato com uma empresa especializada p manutenção de toda a sacada e troca de um vidro.
Foi passado um orçamento da manutenção parcial, só fui ver depois que paguei o orçamento ,pois o valor estava atrativo comparado c o concorrente e na conclusão quando fui ler minuciosamente, pois não entendo de manutenção de sacada e pude verificar que não fizeram nada , somente trocaram 1 vidro e vedou um lado e trocaram aparador.
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Resposta da empresa
19/12/2022 às 11:01
Prezada Mirella, em nome do HOSPITAL DA SACADA, gostaria de esclarecer alguns pontos que ficaram vagos e não pertinentes a manutenção.
Foi solicitado pela Sra, uma vistoria para manutenção do seu envidraçamento. Na data agendada, o técnico Carlos foi ao local e a Sra. não estava presente.
Ele foi atendido pela sua funcionaria que claramente solicitou apenas a troca de um vidro.
Devido ao vidro ter quebrado, existiam diversos fragmentos no trilho que impossibilitaram a abertura dos demais vidros, ou seja, não foi possível manusear os demais vidros e diagnosticar o sistema completo. Observação essa que consta no seu orçamento que não foi lido.
Sendo assim o orçamento contemplava apenas a troca do vidro com a devida vedação e de um aparador. Por esse motivo acredito eu que o orçamento ficou mais atrativo do que os demais que a Sra. realizou.
Serviço esse que foi executado e concluído.
Após a Sra. reclamar dos demais serviços que não foram executados, o técnico Carlos foi ao local novamente e fez um levantamento de todo o restante necessário e elaboramos uma nova proposta.
Estamos a disposição para atender no que for necessário.
Att,
Hospital da Sacada