Atendimento no pronto socorro do hospital Daher com prioridade indevida e [Editado pelo Reclame Aqui] da atendente.

Respondida
Brasília - DF
29/03/2026 às 20:50
ID: 244652147
Hoje domingo dia 29/03/2026 estive às 15hs(+/-) com minha esposa e minha sogra de 73 anos no pronto socorro do hospital Daher. Pegamos a senha preferencial de ortopedia (PRO0007), esperamos +/- 30min, para nossa surpresa, a atendente que atendeu a senha também de ortopedia (PRO0008), passou a próxima paciente na frente de atendimento da minha sogra, fomos reclamar e saber por qual motivo e ela agiu assim, veio a primeira desculpa esfarrapada, "ela é preferencial", nós dizemos, minha sogra também é, tem 73 anos, depois sem saída veio outra desculpa absurda, "é o médico que decide e vê o prontuário e chama de acordo com o que ele médico vê no sistema", eu não posso fazer nada, mais uma [Editado pelo Reclame Aqui] absurda.
Obs: Minha esposa ao entrar no consultório, perguntou ao médico, o Sr que escolhe quem vai atender? Dr Thiago disse, não, eu sigo a ordem que está no sistema.
O que percebemos é que a atendente do pronto socorro do Daher que atendeu a senha(PRO0008) +/- 15h20 passou a paciente na frente e pior, [Editado pelo Reclame Aqui] totalmente sobre as regras básicas de atendimento.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:27
Prezado Sr. Luis, boa tarde!
Informamos que foi realizado tratativas e seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos serviços, realizando os ajustes para melhorias e garantir que providências adequadas sejam tomadas.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Hospital Daher Ouvidoria