Demora no atendimento mesmo na emergência

Prezada Natália,

Lamentamos pela percepção negativa em relação ao tempo de atendimento em nossa emergência e pedimos sinceras desculpas pelo desconforto causado.

O atendimento em pronto-socorro segue critérios de classificação de risco, priorizando pacientes conforme a gravidade clínica identificada no momento da triagem, com o objetivo de garantir segurança e assistência adequada a todos.

Entendemos que a espera pode gerar insatisfação e reforçamos que seu relato é muito importante para avaliarmos continuamente nossos processos e buscarmos melhorias em nossos fluxos de atendimento.

Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Cordialmente,
Hospital Daher Ouvidoria

Ocorre que essa desculpa de atendimento com base em critérios de emergência não funciona quando TODAS as vezes que vamos à emergência o atendimento é demorado! Só insisto em ir lá porque é o mais próximo da minha residência. Mas reitero, o atendimento é PÉSSIMO!