Descumprimento de direito do acompanhante de paciente internado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

31/07/2026 às 08:41

ID: 255286299

Gostaria de registrar minha insatisfação quanto ao não cumprimento do fornecimento de alimentação ao acompanhante.
Ressalto que esta manifestação não se trata de uma questão de preferência ou comodidade, mas do respeito a um direito. Como acompanhante do meu filho, pessoa com deficiência (PCD), preciso permanecer ao seu lado durante a internação, não sendo viável ausentar-me repetidamente do hospital para buscar alimentação em outro local.
Após permanecer mais de um dia sem receber qualquer refeição, a médica encaminhou ontem o relatório necessário. Ainda assim, na manhã de hoje, o café da manhã novamente não foi disponibilizado.
Peço que a situação seja corrigida imediatamente e que sejam adotadas providências para que esse direito seja efetivamente garantido, evitando que eu passe novamente por esse tipo de constrangimento durante um período tão delicado para minha família, e o pior de tudo sabendo que nao será uma internação mais prolongada.

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 12:17

Prezado Sra. Juliana,

Informamos que foi realizado tratativas e seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos serviços, realizando os ajustes para melhorias e garantir que providências adequadas sejam tomadas.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.

Cordialmente,
Hospital Daher Ouvidoria

Consideração final do consumidor

12/08/2026 às 14:00

Foram atenciosos e resolveram toda a situa ilde{a}o!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8