Hospital
Em réplica
Brasília - DF
08/08/2026 às 13:07
ID: 255949637
Não gostei do Hospital Daher, Lago Sul. Cheguei com minha esposa às 7h, para um procedimento cirúrgico às 9h, como acompanhante, fui encaminhado para esperar na recepção, e até às 13h06, horário que fiz essa reclamação ainda não tinham liberado um quarto, ou seja estou aqui desde às 7h e não sei a hora que vou para o quarto que tenho direito.
Tiver outra opção não vou voltar mais a esse hospital.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:31
Prezado Aderaldo,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante sua permanência em nossa instituição. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos pacientes e acompanhantes.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois manifestações como a sua são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e serviços.
Sua reclamação será encaminhada à supervisão responsável para que a situação seja avaliada e sejam adotadas as medidas cabíveis, visando aprimorar o atendimento e proporcionar uma experiência cada vez mais satisfatória aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Cordialmente,
Hospital Daher - Ouvidoria
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 15:23
Espero que dispensem melhor atendimento ao acompanhante do paciente. É penoso ficar horas e horas no desconforto da área de recepção.