Paciente oncológico com dificuldade extrema para agendar consulta de radiologia, enfrentando falhas no atendimento telefônico e via WhatsApp.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 14:53
ID: 254185705
Estou há três dias tentando agendar uma consulta e, até agora, não consegui.
Já liguei diversas vezes. Em uma das ligações, a atendente informou que eu havia ligado para o setor errado e disse que faria a transferência, mas a ligação caiu. Em outra tentativa, fiquei quase 10 minutos aguardando atendimento e ninguém atendeu.
Também tentei pelo WhatsApp, mas fui sendo direcionado de um número para outro, sem que ninguém resolvesse o meu problema.
Até o momento, não consegui agendar uma consulta com um médico radiologista. O mais preocupante é que sou paciente oncológico e preciso desse atendimento com urgência.
É lamentável ver um atendimento tão desorganizado e um tamanho descaso com o paciente.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:43
Prezado Sra. Patrícia,
Em atenção a sua manifestação, agradecemos a oportunidade em nos atender na data de hoje, 17/07/2026, ocasião na qual lhe orientamos acerca das tratativas realizadas referente ao fato exposto.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Hospital Daher Ouvidoria
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 09:28
Bom dia. Não consegui a orientação desejada. Vocês me ligaram depois, não pude atender, e vocês não me retornaram mais.