Procedimento médico incorreto e descaso no atendimento hospitalar resultando na necessidade de novo procedimento em outro hospital.
Não resolvido
Brasília - DF
16/06/2026 às 10:00
ID: 251511759
Fizeram um procedimento errado no meu pai. Ele se preparou, tomou anestesia, fez todo o procedimento.
Me informaram que seria feito algo e não foi feito. Me entregaram um material do meu pai para análise conservado em ÁLCOOL, levei ao laboratório, que me devolveu o material, pois ficou impossível fazer a análise.
Abri uma ouvidoria no hospital e fui tratada com descanso, fui pessoalmente várias vezes, mas nunca obtive nenhuma resposta de absolutamente ninguém do hospital. Pedi a alta dele e levei para outro hospital, onde o procedimento foi feito corretamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 13:37
Prezada Ana Paula,
Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos os transtornos vivenciados pela sua família durante o atendimento.
Prezamos pela segurança assistencial, pela qualidade dos nossos serviços e pelo acolhimento aos pacientes e familiares. Informamos que sua manifestação foi recebida, analisada e tratada diretamente pelos setores responsáveis à época dos fatos, sendo prestados os devidos esclarecimentos.
Respeitamos sua percepção sobre a experiência vivenciada e reforçamos que todas as manifestações recebidas são consideradas oportunidades de avaliação e aprimoramento dos nossos processos.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de relacionamento.
Cordialmente,
Hospital Daher - Ouvidoria
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 10:45
Não houve nenhuma devolutiva por parte de vocês. A única resposta que me deram foi que a médica se enganou. Isso não basta para um caso sério como este.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 11:08
Muito ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0