Hospital Daher

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São Paulo - SP

16/03/2026 às 17:32

ID: 243432565

Venho por meio desta apresentar relato formal acerca do atendimento recebido no pronto-socorro desta instituição, com o objetivo de solicitar apuração administrativa dos fatos.No dia 16 de março de 2026, por volta das 15h30, dei entrada no pronto-socorro do Hospital Daher Lago Sul após ter sofrido dois episódios de desmaio, sendo que um deles ocorreu inclusive na entrada do próprio pronto atendimento.Após realizar o procedimento de registro e aguardar atendimento, fui chamado para consulta médica somente após três chamadas e cerca de 45 minutos de espera, quando fui atendido pela médica Dra. Virgínia, que solicitou a realização de hidratação venosa (soro) e exames.Após essa indicação médica, fui encaminhado ao leito para realização dos procedimentos. Contudo, segundo informação prestada pelo profissional de enfermagem identificado como Cleiton, o acesso venoso e a administração do soro seriam realizados em aproximadamente 20 minutos. Entretanto, o procedimento não foi iniciado dentro desse prazo, e permaneci no leito com dor e sem a realização do tratamento indicado pela médica, tampouco recebi informações adicionais sobre eventual atraso.Diante da ausência de andamento no atendimento e considerando meu estado físico naquele momento, optei por deixar a unidade hospitalar com o auxílio de familiares, após aguardar por mais de 30 minutos adicionais sem a realização do procedimento prescrito.Já próximo à saída do hospital, o referido profissional de enfermagem informou que "iria agilizar o procedimento", o que indicou que o atendimento poderia ter sido iniciado naquele momento.Ressalto que compreendo que serviços de urgência podem enfrentar períodos de maior demanda e eventuais atrasos. Entretanto, considerando que se tratava de atendimento em pronto-socorro após episódios de desmaio, entendo ser importante que os fatos sejam formalmente apurados, a fim de esclarecer se os protocolos assistenciais foram devidamente observados.Diante disso, solicito respeitosamente que a direção do hospital avalie a abertura de procedimento administrativo ou sindicância interna, assegurando ampla defesa e contraditório aos profissionais envolvidos, com o objetivo de verificar as circunstâncias do atendimento e aperfeiçoar os procedimentos assistenciais, de modo a prevenir situações semelhantes no futuro.Esta manifestação tem caráter exclusivamente informativo e colaborativo, visando contribuir para a melhoria contínua da qualidade do atendimento prestado aos pacientes.Agradeço a atenção e coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.