Hospital Daniel Lipp

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/05/2026 às 17:07

ID: 249863319

À Administração, Diretoria e Ouvidoria,
Venho por meio deste formalizar uma reclamação de extrema gravidade a respeito do padrão de atendimento que vem sendo praticado na recepção e na emergência desta unidade no dia 27/05/2026.
O primeiro incidente ocorreu no período da tarde com a recepcionista *****, do centro de imagem horario 2:25,Ao solicitar a ela um copo descartável para beber água, fui tratado(a) com extrema grosseria e ríspidez. A funcionária afirmou categoricamente que não havia copos e não fez o menor esforço para ajudar. Pouco depois, membros da equipe de manutenção trouxeram copos descartáveis ao local, provando que o insumo estava disponível e que a negativa da recepcionista foi motivada apenas por má vontade e desinteresse.
Na sequência, fui atendido(a) na emergência por outra funcionária, identificada posteriormente como *****, que prestou um atendimento igualmente péssimo, demonstrando total descaso, falta de empatia e recusa em seguir protocolos básicos de cordialidade.
Além do tratamento hostil, notei uma grave irregularidade operacional: diversos funcionários do setor, incluindo a equipe de recepção, estão trabalhando sem o crachá de identificação. A identificação visível dos profissionais prestadores de serviço é um direito do paciente/consumidor e uma obrigação institucional. A ausência dos crachás dificulta a responsabilização por condutas inadequadas e demonstra falta de fiscalização dos gestores.

À Administração, Diretoria e Ouvidoria,
Venho formalizar uma denúncia de extrema gravidade referente ao atendimento prestado hoje, 27/05/2026, na unidade de enfermaria desta instituição.
Minha esposa, ao ser encaminhada para a medicação prescrita pelo médico, solicitou cordialmente ao enfermeiro presente se o procedimento poderia ser realizado por uma enfermeira, visto que se sentia desconfortável e envergonhada ao ser atendida por um homem, havendo uma enfermeira disponível no local.
A profissional ***** interferiu nessa solicitação de forma extremamente agressiva e arrogante. Mesmo após o pedido de minha esposa, feito com total educação, a referida funcionária demonstrou uma insatisfação desmedida. Ao realizar a aplicação do medicamento, após fechar a cortina, a profissional agiu de forma violenta e truculenta, aplicando a medicação de maneira grosseira e agressiva, desrespeitando todos os protocolos de cuidado e humanização que se espera de um profissional da saúde.
Esta conduta caracteriza não apenas falta de ética e de profissionalismo, mas um desrespeito flagrante à dignidade da paciente e um possível ato de agressão física durante um procedimento médico.
Diante da sequência de abusos relatados hoje (recepção, falta de identificação e agressão na enfermagem), solicito:
Uma investigação interna imediata sobre a conduta da funcionária *****;

Aguardando reaposta?