Péssimo atendimento em emergência hospitalar, priorização indevida de pacientes.

Prezada Sra Thaiany, bom dia!

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos que parte da experiência vivenciada por você tenha sido negativa.

Após recebermos sua manifestação pelo Reclame Aqui, a Ouvidoria realizou contato para entender melhor o ocorrido e encaminhou o relato aos setores responsáveis para análise.

Reforçamos que o atendimento na unidade é realizado conforme a classificação de risco, levando em consideração a condição clínica apresentada no momento da triagem, e não apenas a ordem de chegada ou a idade do paciente. Ainda assim, entendemos sua percepção e o seu pedido de atenção quanto à avaliação de casos como o relatado.

Também agradecemos pelo elogio feito à Dra. Caroline. Faremos questão de compartilhar esse reconhecimento com a profissional.

Permanecemos à disposição e agradecemos novamente pelo contato.

Atenciosamente,

Ouvidoria
Hospital Daniel Lipp