Negativa de atendimento e exames pelo convênio médico no Hospital Acácia
Não resolvido
Santo André - SP
03/11/2025 às 23:13
ID: 230963955
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atendimento recebido no Hospital Acácia.
No dia [inserir data], ao procurar atendimento pelo meu convênio médico, fui informada de que não seria possível realizar os exames necessários e que eu deveria procurar uma UPA (Unidade de Pronto Atendimento) do SUS para realizar tais procedimentos.
Considero essa situação inaceitável, uma vez que sou beneficiária de um plano de saúde justamente para ter acesso a exames e atendimento adequado pela rede conveniada, sem precisar recorrer ao sistema público, que já se encontra sobrecarregado.
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Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 14:17
Hospital bem ruim e pessimo atendimento ao paciente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/04/2026 às 15:02
Prezada Sra. Márcia,
Peço que informe quais exames a senhora veio realizar e qual é o seu convênio, para entendermos melhor o caso.
Aguardo retorno.
Coordenação Administrativa.