Negligência e Mau Atendimento no Hospital Acácia
Respondida
Santo André - SP
09/07/2025 às 05:49
ID: 221628189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa madrugada do dia 09/07 minha mãe deu entrada no hospital Acácia com fortes dores na região do estômago e abdômen. Ela em questão de 20 dias já foi ao hospital mais de três vezes e é sempre a mesma coisa medicação na veia e manda pra casa.
Mas na data específica, ocorreu que os atendentes e o SUPOSTO MÉDICO DE PLANTÃO,estavam todos dormindo e mau olharam pra minha mãe, o SUPOSTO MÉDICO nem se deu ao trabalho de ler a receita do médico anterior ou ver os exames.
Esse hospital não deve ser considerado como EMERGÊNCIA pois não tem UM profissional que seja qualificado para isto.
A UNIHOSP precisa tomar uma providência sobre os hospitais conveniados, POIS NÃO É DE GRAÇA É PAGO COM A APOSENTADORIA DELA, e o mínimo que ela e todos os conveniados merecem é RESPEITO E UM ATENDIMENTO HUMANIZADO E JUSTO.
Vou abrir uma reclamação junto a OMS e buscarei também junto a PATRULHA DO CONSUMIDOR,vou sim EXPOR esse SUPOSTO MÉDICO e o hospital ACÁCIA, pois não é de agora que eles tratam os pacientes como nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2025 às 18:20
Prezada Sr.(a) Eliane!
Conforme nosso contato telefônico, agradecemos suas colocações e estamos trabalhando para melhoria da qualidade nos atendimentos mencionados, para que fatos não voltem a se repetir.
Todos os nossos pacientes tem acompanhamento médico em todos os horários, quanto ao noturno os médicos ficam fisicamente alocados em nosso Pronto Socorro e no seu horário de janta ele e livre, porém, o atendimento sempre priorizamos a qualidade.
Já tomamos as devidas providencias internas com a diretoria médica e gerencia de enfermagem.
Trabalhamos no Pronto Socorro com a classificação de risco, que é realizado na nossa triagem pela enfermagem.
Sentimos muito que sua experiência conosco não tenha sido positiva e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente
Hospital das Acácias