Negligência médica e recusa de atendimento devido à alergia a anti-inflamatórios no Hospital das Acácias

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

26/01/2026 às 11:11

ID: 238814769

No dia 23/01/2026 estive nesse Hospital das Ácacias com muita dor há 3 dias, saiu um caroço dentro do meu nariz, que inchou muito, eu procuro medicina no ultimo caso por ser portadora de reação a anti -inflamatório não hormonais (AINH OU AINE) como consta na relação apresentada por mim em todas as consultas que preciso ser medicada, sofri negligência medica pela Dra. ***** que queria que eu falasse que medicação eu ia tomar, que eu teria que saber, que era um absurdo eu com 61 anos nunca ter tido uma infeção de garganta e não saber o que eu tomei, eu com muita dor chorando falei alguns remedios que costumo tomar, prednisona e outros e ela falava não esse não é antinflamatorio, amoxilina você já tomou e eu respondia que não, que sou alergica a antinflamatório, ela com a relação em mãos, simplesmente mandou eu me retirar da sala porque não ia me medicar, eu desesperada falei que ia procurar a responsavel a chefe, ela respondeu que eu podia procurar e falar com quem eu quisesse, olha eu sempre tive uma certa angustia por ser alergica e um dia precisar de um certo medicamento e não poder, mas passar o que eu passei com essa medica que aparente deve estar estagiando, o que se esperar dela, em um convenio que atende mais idosos, inconformada com o acontecido e peço que isso não aconteça com mais ninguém porque é muito triste. Nem o medico veterinário age assim.

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Resposta da empresa

16/04/2026 às 16:19

Prezada Sra. Ana Lucia,

Pedimos desculpas, o atendimento que a Sra. recebeu da Dra. em 23/04/2026 foi inaceitável. O caso está sendo encaminhado para analise da diretoria para que a medida correta seja tomada.

Agradecemos o seu retorno e mais uma vez lamentamos a situação presenciada.

Atenciosamente,

Christiane Kelly,
Coordenadora Administrativa.

Consideração final do consumidor

18/04/2026 às 13:45

Não posso dizer que nunca mais irei lá, pois o meu convênio infelizmente só atende aqui em Santo André, hospital das Acácias, que Deus conserve a minha saúde para que eu não precise passar mais por tamanho constrangimento.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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