Remoção Paciente UTI
Não resolvido
Mauá - SP
03/05/2025 às 07:24
ID: 216155549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de 02/05 as 10h50 a paciente ***** cpf ***** deu entrada no Hospital das Acácias em Santo André! Foi realizada a Triagem e constatado que sua pressão é frequência cardíaca tosse, respiração ofegante mole o médico prescrevel medicação na veia, e informou que no hospital não tinha radiografia e análise clínicas, não indicou o caso para emergência e remoção imediata.
(Caso de UTI) mesmo com o argumento dos enfermagem de plantão ele minimizou o caso e a muito custou conseguimos convencê-lo a fazer a solicitação de remoção. As 5h30 a remoção foi confirmada e a enfermeira é médica da Medical constataram negligência paciente hipotensa 7× 4não foi acompanhada e nem colocada em oxigênio frequência cardíaca baixa verificação realizada com equipamento da ambulância pois o do hospital não está funcionando . Eles não fizeram a remoção por se tratar de um caso de UTI e a paciente estar instável relutante o médico demorou a comecar a estabilização e solicitar a remoção via UTI.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 12:19
Prezada Sra. Vanessa,
O processo para liberação de ambulâncias é um pouco mais moroso, pois dependemos da liberação realizada pelo convênio e o tempo de deslocamento até o hospital.
Pedimos desculpa pela forma como a paciente foi conduzida, não é esse tipo de experiência que devemos proporcionar aos nossos pacientes, com isso, estamos trabalhando diariamente para melhorar cada vez mais a nossa infraestrutura e processos internos.
Atenciosamente,
Christiane Kelly,
Coordenadora Administrativa.
Réplica do consumidor
01/05/2026 às 15:12
Não existe pedido de desculpas para negligência. Não va a esse hospital que na verdade nem o é! Melhor ir no UPA em Santo André. Uma pessoa teve a vida perdida pela ma conduta desse 'pronto atendimento'.
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 13:13
Negligência não é hospital.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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