Hospital das Acácias

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Santo André - SP

05/06/2026 às 13:11

ID: 250598221

No dia 01/06/2026, levei minha mãe ao *****, em *****, para atendimento no pronto-socorro. Ao levantar da cama, ela caiu e bateu a cabeça na mesa de cabeceira, sofrendo um corte profundo na parte de trás da cabeça.

Na chegada, a recepção encaminhou rapidamente para a triagem, onde foi constatada a necessidade evidente de sutura. Em seguida, aguardamos atendimento médico.

Ao entrar na sala, a médica sem jaleco e sem luvas disponíveis analisou superficialmente o ferimento e afirmou que não havia necessidade de pontos. Ressaltou ainda que a unidade não possuía aparelho de tomografia, orientando que procurássemos outra unidade. A profissional sequer prescreveu medicação para dor, limitando-se a perguntar à paciente se queria tomar algo, o que demonstra falta de conduta adequada.

Diante da negativa de atendimento, fomos informados na recepção que outras unidades do convênio ***** também estavam sem tomografia, restando apenas opção em *****. Ou seja, minha mãe, com um corte aberto e em dor, foi dispensada sem qualquer cuidado imediato.

Seguimos então para um pronto-socorro em *****, onde o atendimento foi realizado corretamente: a enfermeira e o médico confirmaram a necessidade de sutura, o procedimento foi feito, além de exames complementares (raio-x), que descartaram fratura.

O ***** falhou em prestar o atendimento básico de primeiros socorros, expondo minha mãe a risco desnecessário. O mínimo esperado seria tratar o ferimento e, posteriormente, encaminhar para exames. A médica sequer se identificou, o que considero grave.

Diante disso, solicito:

Retratação formal do hospital, para que situações como essa não se repitam.

Identificação da médica responsável, pois minha mãe não será mais atendida por essa profissional.


Tentei entrar em contato com o hospital e os dois telefones que fornecem aos beneficiários não completam a chamada.