Demora na devolução de boneca após orçamento não aprovado

Olá Andrea, tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pela demora no retorno e por toda a preocupação que essa situação causou.

Sabemos que, aqui no hospital, cada paciente carrega muito mais do que peças e acessórios: carrega histórias, lembranças e um enorme valor afetivo. Entendemos perfeitamente a ansiedade da sua filha em reencontrar sua bonequinha.

Infelizmente, passamos por uma instabilidade em nossos números de atendimento, o que acabou comprometendo a comunicação, porem tudo já está sendo resolvido. Por esse motivo, não conseguimos avisar antes que a boneca já recebeu alta e está disponível em nossa unidade da Penha para retirada, onde a senhora pode retirar ou solicitar tambem um portador.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela impressão causada. Em nenhum momento nossa intenção foi tratar seu atendimento de forma diferente por não ter aprovado o orçamento. Nosso compromisso é cuidar de cada brinquedo com o mesmo carinho, independentemente da realização do reparo.

Agradecemos pela compreensão e esperamos que essa pequena paciente volte para casa em breve, para matar a saudade de sua dona.

Atenciosamente,
Hospital das Bonecas

Pura hipocrisia. Entrei em contato solicitando resposta e vcs nem se quer respondem. O combinado tinha sido q entrariam em contato p me devolverem. Fico no aguardo.

Até agora não entraram em contato p a retirada da boneca conforme foi combinado caso não executasse o serviço. Iriam me informar e eu pagaria a taxa para entrega q seria o mesmo valor ou até menos.