Sumiço de boneca de valor sentimental após envio para restauração ou serviço
Respondida
Santarém - PA
17/08/2026 às 16:06
ID: 256680165
Minha boneca tem histórico família, ganhei da minha mãe, falei que a boneca tem um significado muito importante, hoje passei ela pra minha filha, confiei mandei pra essa empresa, paguei, viviam mandando mensagem cobrando, paguei tudo e quando finalizei pagando o frete, simplesmente sumiram sem retorno de nada, não e nem pelo dinheiro e sim a boneca que significa muito pra mim. Gostaria de saber o que devo fazer. Pois confiei e simplesmente sumiram sem notícias. A última conversa foi dia 31 de julho. Desde então nenhum resposta
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:49
Olá Elda, tudo bem ?
Sentimos muito por toda essa preocupação, principalmente sabendo o quanto essa bonequinha é especial e carrega uma história tão bonita para você e sua família.
Ficamos felizes em poder trazer uma boa notícia: a sua bonequinha já foi postada e está a caminho!
O código de rastreio é: *****.
Infelizmente, estamos passando por uma instabilidade em nossos números de atendimento, o que acabou prejudicando nosso retorno e gerando essa falta de comunicação. Pedimos sinceras desculpas por isso.
Sabemos que não se trata apenas de uma boneca, mas de uma lembrança cheia de amor e significado, que agora continuará essa história também com a sua filha. Foi justamente por isso que fazemos questão de acompanhar e cuidar de cada detalhe.
Esperamos que ela chegue logo, linda e de volta para casa.
Atenciosamente,
Hospital das Bonecas.