Mau atendimento e foco excessivo em pagamento no hospital.

Question

Tive a pior experiência da minha vida neste hospital, e espero nunca mais precisar retornar. Levei minha irmã passando muito mal, chorando de dor, e em nenhum momento a prioridade foi o bem-estar dela. O foco da equipe era exclusivamente o pagamento dos exames.

Mesmo com ela claramente debilitada, uma funcionária próxima ao caixa insistia que ela realizasse uma tomografia no valor de R$ 900,00, além de exames de sangue, antes mesmo de tomar qualquer medicação para aliviar a dor. Uma postura totalmente insensível e abusiva, explorando o desespero de quem procura socorro.

Fiquei ainda mais surpresa ao constatar que o mau atendimento era generalizado: desde a moça do caixa, que sequer respondia a um "boa noite", até outra funcionária do guichê 6, que exigia o pagamento de exames sem me informar nem mesmo o valor.

A única informação clara que me deram foi onde estavam localizados os caixas o que, por si só, já diz muito sobre as prioridades desse hospital.

Depois de todo o estresse para que minha irmã finalmente fosse medicada, a enfermeira aplicou a medicação e saiu sem dar nenhuma orientação. Ficamos aguardando, sem saber se ela poderia ou não ir embora. Quando busquei informações, encontrei um grupo de enfermeiras conversando e tomando café, mesmo com pacientes em atendimento ali ao lado. A falta de educação e empatia foi constante, do início ao fim. Fomos tratadas com total descaso.

O que mais revolta é perceber que a diferença entre esse hospital e o serviço público não é a qualidade do atendimento e sim o nível de extorsão. Pagamos caro por um tratamento que beira o desumano.

Não recomendo a ninguém. Espero que essa reclamação chegue à administração e que providências sejam tomadas para evitar que outras pessoas passem pelo mesmo.