sem solução do problema

Até agora, 03/12/*******, o Hospital das Clínicas e Pronto Socorro de Fraturas de Ceilândia não apresentou qualquer resposta nem pelo Reclame Aqui, nem por e-mail, nem por telefone. A empresa simplesmente ignora o consumidor.

Antes de abrir a reclamação nesta plataforma, fiz inúmeros contatos por e-mail e diversas ligações, sempre sem retorno. Mesmo após todo esse esforço e a abertura da queixa pública, a empresa continua em total silêncio, sem prestar esclarecimentos, sem oferecer solução e sem demonstrar qualquer responsabilidade sobre o atendimento prestado.

Essa postura evidencia descaso absoluto, falta de transparência e desrespeito ao direito básico do consumidor de obter informações e suporte adequado. É inadmissível que uma instituição de saúde que deveria prezar pela ética e pelo cuidado deixe o consumidor sem qualquer resposta por tanto tempo.

Reitero que não recebi retorno por nenhum canal e sigo aguardando uma solução imediata. Registro esta avaliação como forma de alertar outros consumidores sobre a dificuldade em obter atendimento da empresa.