Demora na entrega de prontuário médico para aposentadoria do INSS

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

04/08/2026 às 21:49

ID: 255635527

Boa noite
No dia 24 de junho ano 2026 fiz o pedido do meu prontuário de uma cirurgia do calcâneo do ano de 2011 ,pedi pelo e-mail e até hoje não mim respondeu e eu estou precisando com urgência para dar entrada no meu pedido de aposentadoria do inss

Meu nome , *****
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Resposta da empresa

11/08/2026 às 15:02

Prezado Sr. Edney Mendonça de Andrade,

Agradecemos por nos posicionar sobre a necessidade de resolução.

Após verificação junto aos registros institucionais, não identificamos, até o momento, o recebimento do e-mail mencionado referente à solicitação.

Entretanto, visando proporcionar a melhor condução da demanda, bem como facilitar o diálogo e dar celeridade ao atendimento, a Ouvidoria do HCNI entrará em contato por meio do número de telefone disponibilizado nesta manifestação, a fim de confirmar as informações necessárias e dar seguimento à solicitação.

Reforçamos nosso compromisso com o acolhimento, a transparência e a adequada condução das demandas de nossos pacientes.

Atenciosamente,

HCNI

Réplica do consumidor

18/08/2026 às 22:25

Eu estou aguardando o retorno de vocês pelo meu contato ***** ou email *****
e até hoje não retornou para resolver o meu pedido do meu prontuário,pois eu tenho urgência dessa documentação.