Demora na entrega de prontuário médico para aposentadoria do INSS

Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
04/08/2026 às 21:49
ID: 255635527
Boa noite
No dia 24 de junho ano 2026 fiz o pedido do meu prontuário de uma cirurgia do calcâneo do ano de 2011 ,pedi pelo e-mail e até hoje não mim respondeu e eu estou precisando com urgência para dar entrada no meu pedido de aposentadoria do inss
Meu nome , *****
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:02
Prezado Sr. Edney Mendonça de Andrade,
Agradecemos por nos posicionar sobre a necessidade de resolução.
Após verificação junto aos registros institucionais, não identificamos, até o momento, o recebimento do e-mail mencionado referente à solicitação.
Entretanto, visando proporcionar a melhor condução da demanda, bem como facilitar o diálogo e dar celeridade ao atendimento, a Ouvidoria do HCNI entrará em contato por meio do número de telefone disponibilizado nesta manifestação, a fim de confirmar as informações necessárias e dar seguimento à solicitação.
Reforçamos nosso compromisso com o acolhimento, a transparência e a adequada condução das demandas de nossos pacientes.
Atenciosamente,
HCNI
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 22:25
Eu estou aguardando o retorno de vocês pelo meu contato ***** ou email *****
e até hoje não retornou para resolver o meu pedido do meu prontuário,pois eu tenho urgência dessa documentação.