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Guarulhos - SP

24/11/2022 às 14:26

ID: 153409123

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu irmão entrou na emergência com dor de cabeça! Já na entrada vimos uma total desordem e desencontro de informações! Muita gente na recepção com dor sem qualquer ação da equipe do hospital para identificar e amenizar o sofrimento dos pacientes! Após muita demora ele foi avaliado por um médico que pediu sua intervenção na UTI e uma bateria de exames isso nos deu uma certa tranquilidade. Estava indo bem até aí foi constado um tumor na cabeça com 3 cm o médico deu a entender que o exame principal para o tratamento adequado seria uma biopsia! No entanto outro médico determina a alta de meu irmão sem fazer o exame que seria indispensável para determina o tratamento e medicação correta! Ele está com a visão durva por conta do tumor que comprime seu nervo ótico! Pedir para falar com a assistente social do hospital ela falou que ia chamar o médico! Aguardei o dia inteiro o médico que se recusou a falar comigo e só cancelou a alta! Só foi no quarto do meu irmão quando eu sai do hospital! Eu só tinha ido embora porque fui informado pelo pessoal do hospital que o médico só tinha cancelado a alta e teria ido embora do hospital! Com apenas 10 minutos que tinha saiu ele foi ao quarto falar com a esposa dele. Total falta de humanidade, respeito e profissionalismo! Queremos apenas seja feito o diagnóstico e tratamento correto o cérebro e a visão que está em jogo quanto mais rápido o diagnóstico e tratamento correto sempre tara o melhor resultado podendo evitar sequelas irreversíveis! Apelo para humanidade de hospital às pessoas não são números! Hoje dia 13/11/******* ele está no quarto *******. Meu irmão é obeso tem crises de ansiedade por favor tenham um pouco de humildade.

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Resposta da empresa

24/11/2022 às 15:13

Prezado , Boa tarde.

Em resposta a queixa direcionada ao Hospital Das Clinicas de Nova Iguaçu , realizamos verificação sobre os dados apresentados e as informações divergem, visto que, não constam em nossos registros , pacientes com este quadro clínico ou complexidade relatada.

Sendo assim, sugerimos direcionar a queixa a unidade hospitalar correta, visando obter melhor acolhimento e resolução para a necessidade.

Desde já agradecemos, e estimamos melhoras ao beneficiário hospitalizado.

O Hospital das Clinicas de Nova Iguaçu lhes deseja saúde.

Att

HCNI.

Consideração final do consumidor

24/11/2022 às 16:13

A equipe de funcionários nós atendeu bem! Tivemos alguns problemas de ordem burocrática que foram resolvidas. O meu irmão fez os exames necessários e teve seu diagnóstico fechado saiu do hospital medicado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6