Demora na entrega do prontuário médico e ausência de resposta da ouvidoria do Hospital das Clínicas - SBC Alvarenga
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
02/02/2026 às 13:38
ID: 239521659
Gostaria de abrir uma reclamação do Hospital das Clinicas - SBC Alvarenga.
No dia 12/12/2025 solicitei um Prontuario medico do meu pai, que acabou falecendo no hospital, foi me informado que seria 30 dias para ficar pronto, tirando a semana do Natal e a Semana do Ano Novo, já deu o prazo de 30 dias e até o momento não recebi um retorno do Hospital, e ninguém atende no telefone.
Eu abri um reclamação com a Ouvidoria no dia 15/12 por coisas que aconteceram no hospital, e a ouvidoria me informou também que tem o prazo de 30 dias para resposta, e até o momento não obtive um retorno pois informou que o prazo era dia 14/01.
Hoje é dia 02/02 e até o momento nem um parecer do hospital ou da Ouvidoria do SUS.
Por ser orgãos publicos, tratam nós cidadãos de forma desumana, e com falta de empatia.
Solicito uma posição e um respaldo para minha questão.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 13:08
Até o momento não obtive retorno da minha reclamação, e inclusive o atendimento do SOU da unidade, é pessimo, atendente debocha da sua cara, sem um pingo de empatia e humanidade para tratar com a pessoa, não sei como foi a contratação de uma pessoa desta para trabalhar na linha de frente de uma Ouvidoria de um hospital publico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0