Impossibilidade de agendamento de.
Não respondida
Guarulhos - SP
12/01/2026 às 14:13
ID: 237409751
Prezados Senhores,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal a respeito das sérias dificuldades que venho enfrentando para agendar consultas médicas para meu pai, senhor de 90 anos, pensionista militar, no Hospital da Aeronáutica de São Paulo.
Há já algum tempo, tento realizar o agendamento pelos telefones disponibilizados no site oficial, porém, as ligações não são atendidas. Em diversas tentativas, após mais de 20 minutos ouvindo gravações, a chamada simplesmente cai, sem qualquer atendimento humano, o que torna o processo extremamente frustrante e ineficaz.
Além disso, o sistema online de marcação de consultas apresenta falhas constantes. Mesmo após realizar corretamente a troca de senha, o site retorna mensagens de erro informando que a senha está incorreta, impossibilitando o acesso e, consequentemente, o agendamento.
Ressalto que estamos falando de um idoso de 90 anos, que depende de acompanhamento médico regular. A situação demonstra falta de respeito e de sensibilidade com os idosos, pensionistas militares e seus familiares, que muitas vezes não têm outra alternativa senão esses canais oficiais para acesso à saúde.
Entendo as dificuldades operacionais que instituições públicas podem enfrentar, porém considero inadmissível que não haja canais minimamente funcionais para atendimento, especialmente tratando-se de um público tão vulnerável.
Solicito, portanto:
A regularização urgente dos canais telefônicos;
A correção dos erros do sistema de agendamento online;
E, se possível, orientações claras sobre como proceder para conseguir atendimento médico para meu pai.
Aguardo um retorno e providências, confiando que esta situação será analisada com a seriedade que merece.