Hospital de Base - São José do Rio Preto

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

11/06/2026 às 07:07

ID: 251090813

Gostaria de registrar minha indignação com o atendimento prestado pelo HCM. Chegamos ao hospital por volta da meia-noite e, neste momento, já são 7h da manhã, sem que tenhamos recebido um retorno adequado sobre os exames realizados.

Os exames foram feitos há aproximadamente cinco horas. Fomos informados de que o prazo para o resultado seria de cerca de três horas, porém esse prazo já foi ultrapassado sem qualquer explicação ou atualização por parte da equipe.

O mais frustrante é que esta não é a primeira vez que enfrentamos esse tipo de situação no HCM. Pagamos plano de saúde justamente para termos acesso a um atendimento mais ágil e humanizado, mas o que encontramos é demora excessiva, falta de informação e descaso com pacientes que já estão fragilizados e preocupados.

Não estamos reclamando apenas do tempo de espera, mas principalmente da ausência de comunicação e de respeito com quem está aguardando atendimento. Passar a madrugada inteira em um hospital, aguardando respostas sobre exames que já deveriam ter sido liberados, é uma situação desgastante e inaceitável.

Esperamos que o HCM reveja seus processos, ofereça mais transparência aos pacientes e tome providências para que situações como essa não continuem acontecendo. Quem procura atendimento hospitalar já está enfrentando um momento de preocupação e merece ser tratado com atenção, respeito e dignidade.

Aguardamos uma resposta e, principalmente, uma solução para esse problema recorrente.