Hospital de Base - São José do Rio Preto

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Mendonça - SP

06/01/2025 às 14:45

ID: 206459417

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Estou abrindo reclamação pois venho fazendo acompanhamento devido a uma cirurgia grave de retina,porém a ultima vez que passei foi dia 28/02/******* e fui atendido pela Dr. Heitor conforme pedido de retorno para 6 meses que venceu em agosto e até agora não marcaram,ja se passando 5 meses de atraso,haja visto que me informaram para não deixar de ir por conta da pressão do olho podendo piorar o quadro clinico.

Entrei em.contato com o posto e não souberam informar,tentei ligar ai e nunca atende. Acredito que este canal me trará resposta pois estou enviando em anexo o pedido com a data da consulta e tambem o ID 4421238 escrito a mão pela atendente.

Aguardo retorno pois meu olho está irritando muito e com fotofobia.
Hoje dia 06/01/******* recebi uma telefonema da Karla da ouvidoria que está responsavel pela reclamação e mesmo informando o meu quadro clinico e também o prazo de 6 meses de atrado,fui informado que foi aberto um chamado no setor de agendamento e até a presente data não tinha resposta e que era pra aguardar sem nenhuma programação de retorno .Deixei bem claro pra atendente Karla que se o departamentos de agendamento não está respondendo a Ouvidoria,imagine ao paciente...
Questionei tambem a autônoma dos medicos em prescrever um retorno baseando-se no quadro clinico do paciente e ainda assim não https://******* disse tenho a copia do pedido de retorno e irei dar visibilidade a esse tipo de conduta para que chegue na diretoria,ai sim terei a certeza de que o descaso vem de onde jamais poderia acontecer.