Hospital de Base - São José do Rio Preto

Reclamar dessa empresa

Itajobi - SP

17/10/2024 às 16:29

ID: 199913353

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Uma paciente com deficiência auditiva, aos 76 anos de idade, atendida pelo SUS e HB São José do Rio Preto, p: 1212254, moradora de região rural, incluída no público de baixa renda, está "esquecida" em uma fila de espera a mais de um ano, por parte do atendimento do HB São José do Rio Preto, para a manutenção ou troca do aparelho auditivo que está sem condições de uso pela paciente, até a presente data.
Após atendimento no primeiro semestre de *******, a assistente social informou que era necessário o retorno. No retorno em outubro de *******, a assistente social emitiu uma "solicitação para agendamento de retorno" com "observação: RETORNO EM JUNHO/ *******". Para tanto, a partir da indicação da observação, entramos em contato com o posto do Município: Itajobi, e informaram que não havia previsão de agendamento, pois estavam em uma fila de espera. Entramos em contato com o HB e a resposta foi a mesma. E até a presente data não houve retorno algum. No dia, 16/10, entramos em contato no período vespertino e informaram que a assistente social atende somente de manhã, das 8:00 às 12:00. Hoje, 17/10, pela manhã entramos em contato e passamos várias vezes pela telefonista, não fomos atendidos e, a ligação foi encerrada sendo desligada por quem a recebeu. Fizemos o registro por e-mail no período matutino, para endossar a falta de atendimento mediante canais de contato expostos a população. No período vespertino registramos na ouvidoria o problema em questão, porém não forneceram o número de protocolo e ainda informaram que levará até 10 dias úteis para apresentar uma devolutiva para o caso o problema apresentado.
Haja visto que estão tratando com descaso uma paciente deficiente auditiva, idoso, vulnerável e prejudicando sua saúde, sendo que o sistema está posto para favorecer a saúde de toda população, sem desqualificar quem é preferencial.
Venho aqui solicitar atendimento emergencial para este caso, pois vamos levar aos Deputados e Senadores, canais oficiais e faremos registros junto as autoridades deste descaso com os deficientes auditivos, idosos e vulneráveis.
Aguardamos a solução, já que a população paga seus impostos em dia.