Falta de atendimento e demora no retorno para obtenção de relatório médico para seguro após óbito.

Question

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a falta de atendimento e a demora no retorno por parte da empresa.Estou tentando obter orientações simples sobre como conseguir o relatório médico referente ao óbito, documento necessário para dar continuidade ao processo junto ao seguro. No entanto, não consigo atendimento pelo telefone, as ligações não são atendidas, e também não obtive retorno nos demais canais de contato.Essa situação tem causado grande transtorno, especialmente por se tratar de um momento delicado, que exige agilidade, clareza e suporte adequado ao cliente.Solicito, com urgência, um posicionamento da empresa, bem como orientações claras sobre como proceder para obter o relatório médico exigido.Aguardo retorno o mais breve possível.