Hospital de Clínicas Alameda

Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

15/11/2025 às 07:31

ID: 231965825

Dei entrada na emergência desse hospital dia 17/11, por volta das 07 h da manhã, com fortes dores no braço. Quando eu cheguei, só tinha eu de paciente. Meu marido fez minha ficha na recepção e fiquei aguardando. Por volta das 07:30 me dirigi até a recepção para perguntar pq ainda não havia sido atendida, a recepcionista me falou que era troca de plantão, que já havia chamado o profissional para fazer tal serviço. Meu primeiro questionamento, a troca de plantão ocorre as 07 da manhã, eu entendo que quando uma equipe sai, a outra já tem que estar no local, ainda mais quando falamos de um hospital privado. Isso não é um caso isolado, toda vez que vou a essa unidade, o atendimento é péssimo. A recepcionista não se movimentou para nada, perguntei onde eu podia reclamar, me direcionou para uma sala ao lado, onde segundo ela tinha uma supervisora, relatei a minha indignação a essa pessoa, e ela também não fez nada, nem da cadeira onde estava sentada e batendo papo com outros funcionários se levantou. Uma completa omissão, falta de empatia dos funcionários. A responsabilidade de um supervisor é monitorar,para evitar esses gargalos, enfim.. Com dor tive que me indispor no meio de uma recepção para ter atendimento médico em um serviço de urgência e emergência. Não existia fila de espera, não existia vários pacientes no local, pq se tivesse isso eu entenderia a demora. O que existe nesse hospital é um péssimo atendimento, recepcionistas mal educados, funcionários omissos, que não tem respeito e empatia nenhuma com vidas que adentram aquele lugar. O meu caso não é isolado, eu já presenciei outros pacientes que tiveram que gritar no meio da recepção, para serem atendidos. As cadeiras da emergência são horrorosas, um metal gelado, desconfortáveis, inúmeras vezes já estive nesse hospital e tinha na recepção uma lixeira, uma espécie de balde no meio da recepção sem tampa nenhuma, sempre achei isso um absurdo, estamos falando de uma unidade hospitalar, onde a proliferação de vírus e bactérias são enormes, ali já vemos a completa irresponsabilidade com vidas.