Hospital não disponibiliza resultado de exames e os mesmos somem do site após solicitação
Resolvido
Niterói - RJ
29/04/2026 às 17:50
ID: 247315387
O hospital não disponibiliza o resultado dos exames na hora e pede para entrar em site para ter acesso. Entrei, solicitei e após essa solicitação todos os exames sumiram. Para ser mais especifico, foram todos os de imagem da face que sumiram.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:16
Olá, Sra. Marianna!
Agradecemos o contato. Os exames realizados no Hospital de Clínicas Alameda ficam disponíveis em até 5 dias úteis após ratificação e liberação pelo responsável técnico, podendo ser acessados pelo site http://hca.niteroi.br.
Para verificarmos o ocorrido com seus exames de imagem, pedimos por gentileza que registre sua solicitação através do canal formal pelo formulário de Ouvidoria disponível em nosso site (aba ouvidoria) ou pelo e-mail [email protected], para que possamos direcionar o caso à equipe responsável. Ficamos no aguardo
Ouvidoria | Hospital de Clínicas Alameda
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 17:33
A equipe foi atenciosa e tentou resolver o problema da melhor maneira possível. Orientaram o procedimento e os exames voltaram para site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/06/2026 às 21:03
Sra. Marianna, agradecemos pelo retorno e por compartilhar sua avaliação.
Ficamos satisfeitos em saber que os exames voltaram a ficar disponíveis e que o atendimento correspondeu ao esperado.
Para conhecimento de outros pacientes: os resultados de exames realizados no Hospital de Clínicas Alameda podem ser acessados pelo site hca.niteroi.br.
Caso o exame não apareça disponível imediatamente, basta localizá-lo e clicar em "Solicitar" e após essa ação, o resultado será liberado e fica acessível na plataforma.
Em caso de dúvidas, nossa Ouvidoria está disponível pelo e-mail [email protected].
Ouvidoria Hospital de Clínicas Alameda