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Niterói - RJ

02/08/2026 às 01:30

ID: 255410533

Minha esposa está internada desde a madrugada passada (31/07 - 01/08)

Relato resumido, subimos para o quarto particular as 00:30h aproximadamente. Não havia travesseiros, água. Somente um cobertor.

Os profissionais tentaram conseguir mas o hospital não tinha disponível.
Tivemos de passar a noite dividindo o leito, improvisando travesseiros com roupas e somente um cobertor.

O quarto 124 tem um barulho constante e enlouquecedor de 4 compressores de ar condicionados ininterruptamente.

Solicitamos a troca do quarto no dia 01/08 por volta das 19:30h, e a equipe do setor de internação foi super atenciosa. Porém os enfermeiros do setor simplesmente demoraram DUAS horas para solicitar a organização e limpeza do outro quarto.

Após esse momento, fui até o hall da enfermagem e a enfermeira ***** fez a seguinte fala esse quarto está enchendo o saco desde cedo

*detalhe que o plantão dela tinha acabado de começar. Nós nos demos MUITO bem com todos da equipe desde o momento da entrada na emergência. Os enfermeiros do repouso, médicos, foi tudo muito bom nesse sentido.

Mas é INADMISSÍVEL que uma funcionária fale dessa forma de qualquer paciente, muito menos levando pra si uma situação que não era encheção de saco.

Minha esposa precisou tomar 2 remédios de SOS devido à crise de ansiedade agravada pelo barulho constante (o que qualquer pessoa da saúde mental sabe que agrava muito).

Enfim, reforçar a conduta inadmissível da técnica (ou enfermeira) *****, e agradecer MUITO a supervisora ***** que nos acolheu, acalmou e ajudou na troca do quarto.

De qualquer maneira, solicito uma retratação por parte do hospital, ser ridicularizada desta maneira, estando em situação de vulnerabilidade é realmente uma situação ruim e constrangedora.

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 17:59

Olá, Sra. Yasmin,

Lamentamos a situação relatada durante a internação de sua esposa no Hospital de Clínicas Alameda. Para que possamos apurar o assunto, é necessário o envio dos dados da paciente, que pode ser feito pelo nosso canal oficial de e-mail [email protected]. Já entramos em contato com a senhora por e-mail e pedimos que verifique sua caixa de entrada e spam.

Em tempo, agradecemos também os elogios dispensados à nossa equipe, em especial à supervisora Bárbara.
Aguardamos seu retorno com o complemento dos dados necessários para registro formal de sua reclamação, e apoiá-la com a atenção que o assunto demanda.

Att,
Ouvidoria | Hospital de Clínicas Alameda