Negativa de laudo médico sobre tratamento de paciente internada com piora de escara.

Olá, Sra. Simone

Recebemos sua manifestação e compreendemos a preocupação diante da situação vivida por sua sogra durante a internação. Sabemos que esse tipo de experiência gera insegurança e reforçamos nosso compromisso em acolher e encaminhar adequadamente os relatos recebidos.

Esclarecemos que, conforme previsto na legislação vigente, é direito do paciente ou de seu responsável legal solicitar acesso ao prontuário e documentos relacionados ao atendimento médico.
A solicitação de prontuário médico e demais documentos deve ser feita presencialmente no hospital, pelo(a) próprio(a) paciente ou representante legal, mediante apresentação de documento de identificação e preenchimento do requerimento. No momento do atendimento, a equipe responsável informará o prazo estimado para entrega.

Para continuidade formal e sigilosa deste manifestação, informamos que o caso está sendo direcionado para o canal oficial da Ouvidoria: [email protected] , onde solicitaremos os dados da paciente (que não constam nesta mensagem) para averiguação interna.

Pedimos que acompanhe sua caixa de entrada (inclusive spam/lixo eletrônico), pois a resposta será enviada por e-mail com as devidas instruções.

Estamos à disposição para acolher sua manifestação com respeito, seriedade e foco na escuta responsável.

Atenciosamente,
Ouvidoria Hospital de Clínicas Alameda
[email protected] | (21) 3578-3636