Paciente internada há 5 dias sem diagnóstico, demora na administração de medicamentos e hidratação, e falta de assistência especializada.
Respondida
São Gonçalo - RJ
27/02/2026 às 07:28
ID: 241826401
Estou internada no HCA desde segunda e até hj n tenho diagnóstico.
Enviei este e-mail pra ouvidoria há 2 dias sem obter resposta: Encontro-me internada há 2 dias nesta unidade hospitalar, com quadro de dor intensa abdominal, exames laboratoriais alterados, diagnóstico de infecção urinária e elevação progressiva da PCR, que já atingiu 123, indicando processo inflamatório importante. (O médico falou em câncer ou doença autoimune).
Fui informada da possibilidade de realização de colonoscopia para investigação de doença inflamatória intestinal ou até neoplasia, porém até o momento não houve continuidade da investigação, sendo realizados apenas novos exames laboratoriais. Permaneço com dor significativa, desidratada e sem suporte venoso (hidratação endovenosa), recebendo apenas antibiótico e dipirona.
Sinto-me insegura quanto à condução do caso, diante da gravidade dos exames e da persistência dos sintomas. Solicito, com urgência:
Esclarecimento formal sobre o plano terapêutico e diagnóstico.
Previsão concreta para realização dos exames necessários.
Avaliação quanto à necessidade de hidratação venosa.
Posicionamento da equipe médica responsável.
Ressalto que tenho três filhos menores e responsabilidades profissionais, e preciso de informações claras sobre meu quadro e tempo estimado de internação.
Solicito atenção imediata, considerando meu direito à informação, dignidade e continuidade do cuidado.
Atenciosamente,
Não estão conseguindo administrar os remédios no horário correto. Qnd entrei era 3x ao dia, depois 2x, e esta noite colocaram o frasco de antibiótico às 1h e outro às 6h. Além de medirem pressão e glicose de madrugada.
Qnd peço água, levam 3h pra trazer depois q reclamo da demora.
Desde segunda reclamo q estou desidratada mas só me colocaram no soro ontem (quinta).
Internada há 5 dias sem diagnóstico (falaram q iam investigar o intestino e até hj n veio proctologista) Até qnd vou ficar nessa situação?
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 18:43
Prezada Sra. Patrícia,
Sua manifestação foi recebida e registrada.
O relato foi encaminhado com prioridade à Direção Médica e às equipes assistenciais responsáveis para análise dos pontos mencionados. A Ouvidoria está acompanhando internamente o caso e reforçou nesta data o acompanhamento junto às equipes competentes.
Os esclarecimentos formais serão conduzidos pelo canal oficial da Ouvidoria, por meio do e-mail institucional, garantindo a adequada análise e rastreabilidade das informações.
Orientamos que acompanhe através de sua caixa de e-mail.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Hospital de Clínicas Alameda