Demora excessiva no agendamento de cirurgia e falha no atendimento ao cliente

Boa tarde,
Prezado senhor Guilherme,

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos que essa situação possa ter lhe causado. Entendemos o quanto esses momentos podem ser delicados e queremos reforçar que estamos aqui para apoiá-lo.
Encaminhamos sua manifestação ao hospital com prioridade e já recebemos um retorno. Fomos informados de que o seu procedimento está agendado para quarta-feira, às 07h00 da manhã, com o seu médico. Também nos confirmaram que todas as orientações já foram devidamente repassadas ao senhor e que estão de acordo.
Reforçamos que permanecemos à sua inteira disposição para qualquer necessidade ou esclarecimento adicional. Conte conosco — será um prazer poder ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Rede Total Care