Médicos e [Editado pelo Reclame Aqui] e atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Sra. Leirislandia, bom dia.

Sentimos muito pela forma como a senhora se sentiu em relação ao atendimento. Sabemos que esse tipo de situação gera frustração e não é a experiência que queremos proporcionar.

Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato para entender melhor o que tinha acontecido no dia.
Com esse retorno, levamos o caso para a coordenação da unidade, que avaliou a situação junto à equipe envolvida com mais atenção.

A partir disso, ajustamos alguns pontos internos com o time, principalmente na forma de orientar e acolher o paciente durante o atendimento, evitando falhas de comunicação e garantindo um atendimento mais adequado desde a chegada.

Seu relato foi essencial para que pudéssemos identificar essa oportunidade de melhoria e agir diretamente nesse processo.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care.

Tem coisas que não tem como voltar atrás. Sua atenção é foi ótima mas quem precisa ter um bom atendimento é as pessoas que estão no hospital. A experiência foi pexima e nada que disseram que vai mudar isso.