Pessoas sem comprometimento
Não resolvido
Franco da Rocha - SP
24/05/2019 às 08:37
ID: 91821285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA MAIS DE QUINZE ANOS FAÇO USO DO HOSPITAL DE CLÍNICAS(ANTIGO EMED)CONHECI VÁRIAS PESSOAS BOAS ALI,MAIS FRANCAMENTE,TENHO ME DECEPCIONADO MUITO COM OS PROFICIONAIS QUE ALI TRABALHAM,A ALGUM TEMPO SINTO DORES HORRÍVEIS NA BARRIGA,PASSAVA ATÉ COM O GASTRO,POR QUE NEM SABIA DISTINGUIR TAMANHA DOR,FAZIA VÁRIOS EXAMES E NADA,ATÉ QUE UMA MÉDICA DESCOBRIU UM MIOMA,ESTAVA TUDO CERTO PARA OPERAR,PORÉM ESSA MÉDICA SAIU DO HOSPITAL,E PASSOU O CASO PARA OUTRA MÉDICA QUE FICARA ATENDENDO,PASSEI EM CONSULTA COM A MESMA,GOSTEI DE SEU ATENDIMENTO CONVERSAMOS ELA ME PEDIU NOVOS EXAMES,E ME DISSE QUE FARIA SIM A CIRURGIA,OK,QDO MOSTREI OS NOVOS EXAMES JÁ HAVIA AUMENTADO OS MIOMAS,NÃO ERA SÓ UM,MAS TRÊS,ELA PEDIU VÁRIOS OUTROS EXAMES E DISSE QUE O HOSPITAL DE CLÍNICAS NÃO TERIA SUPORTE PARA REALIZAR MINHA CIRURGIA,OK,FIZ NOVOS EXAMES E LEVEI PARA DRA,QDO CHEGUEI FUI SURPREENDIDA POR DUAS PÉSSIMAS NOTISSIAS,EU ESTAVA COM CINCO MIOMAS E ESTAVA TAMBÉM COM ENDOMETRIOSE,E QUE ELA NÃO FARIA MINHA CIRURGIA,PARA EU PROCURAR OUTRO MÉDICO,OU SEJA O QUE ESTA RUIM,CONSEGUIU FICAR PIOR...O HOSPITAL ME INFORMOU QUE TODA A EQUIPE FOI MODIFICADA,POR ISSO ESSA MUDANÇA,E QUE IRIA ENTRAR OUTRA EQUIPE NA SEGUNDA SEMANA DE MAIO?????ATÉ HOJE ELES IRIAM ENTRA EM CONTATO COMIGO E IRIAM DAR PRIORIDADE PARA MINHA CIRURGIA,PORQUE PRECISO OPERAR NAS MINHAS FÉRIAS EM JULHO,ERA JULHO DE *******,COMO ELES TEM UMA AGENDA BEM FLEXÍVEL,ESTOU ATÉ HOJE ESPERANDO UM RETORNO,AGENDADA PARA UMA CONSULTA,POR QUE CORRI ATRÁS SOZINHA PARA 07/06,OU SEJA,NINGUÉM TA CUMPRINDO COM A PALAVRA NÉH,E ONTEM EU FUI EM UMA CONSULTA,O MÉDICO DISSE QUE JÁ ERA PRA EU TER OPERADO,ISSO É RIDICULO,NÃO ERA PRA EU TA SOFRENDO ASSIM,E NÃO EXISTE ISSO DE HOSPITAL NÃO TER EXTRUTURA????FECHA ENTÃO,O QUE ESTÃO FAZENDO COMIGO É OMISSÃO DE SOCCORO,POR QUE EU ESTOU SOFRENDO ESTÁ COMPROVADO EM MEUS https://******* AQUI AGUARDANDO A BOA VONTADE DO HOSPITALE DA AMIL,VOU ESPERAR QUE VOCÊS TOMEM UMA ATITUDE.
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Resposta da empresa
27/05/2019 às 11:19
Sra. Ivanete, nos desculpamos pelos transtornos e como falamos anteriormente tal procedimento não pode ser realizado em nossa unidade, por isso a encaminhamos para outro serviço, mas nos mantemos á disposição para acompanhar seu processo até sua finalização.
Hospital de Clínicas Caieiras
Equipe de Atendimento ao Cliente - SAC
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Hospital
Réplica do consumidor
05/06/2019 às 20:33
Boa noite!bom a representante da AMIL disse que estava encerrando o caso e pediu que eu a avaliasse,sinto muito eu dizer,mas não tenho o que a avaliar,só me prometeu e não cumpriu,disse que iria agilizar os exames e nada,iria agilizar a consulta com (cirurgião dr Marcelo) e até agora eu liguei na central da Amil e na mesma,só.para o dia 04/07,então o que mesmo devo avaliar??me desculpa?mas seu atendimento continua como as minhas cólicaspéssimas;hoje mesmo estive no hospital de clínicas,fui tomar medicação para minhas dores,cada dia estão piores,eu seinque você até me ligou,nos momentos em que estou em aula,por tanto não posso atender ligação quando estou no trabalho.
Consideração final do consumidor
22/06/2019 às 15:40
Ruin
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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