atendimento péssimo
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2025 às 10:18
ID: 219961787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodas as vezes que vou ao hcj saio sem um laudo conclusivo sobre o que tenho! A única coisa que serve é o exame de sangue, que sai o resultado no mesmo dia, mas os médicos nunca sabem dizer o que vc tem; caso precise de uma ultrassonografia de urgência, só após as 14h e não sei até que horas o técnico atende...
Fiz uma tomografia lá, com hora marcada, e fizeram de qualquer jeito, até questionei a rapidez que foi feito o exame pareciam amadores...e foi dito e feito, me fizeram voltar para refazer o exame, após uma semana ! Depois de um século para ainda receber o laudo, ainda veio sem conclusão alguma, totalmente em cima do muro!
Quando vc marca uma consulta aguarda mais de uma hora para ser atendido além do horário marcado; depois é atendido em 5 minutos, com médicos sem paciência alguma!
De nada adiantou aquela obra! o Hospital não é mais hospital, não tem internação não possui um monte de exames, não atende mais pediatria, os ambientes ficaram confusos, filas enormes!
Amil precisa resolver isso! Era horrível antes, agora conseguiu piorar!!!!!!
Que emergência é essa que não tem sequer técnico para uma ultra 24h?????
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 09:55
Olá, Maria Pires!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente que sua vivência em nossa unidade não tenha sido satisfatória. Entendemos a importância de um atendimento eficiente, acolhedor e resolutivo, e é justamente por isso que levamos seu relato com muita seriedade.
Gostaríamos de informar que tentamos entrar em contato com você, mas infelizmente não obtivemos sucesso. Nosso objetivo é compreender melhor o ocorrido e buscar formas de aprimorar nossos serviços com base no seu feedback.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua e gostaríamos muito de contar com a sua colaboração. Por favor, se possível, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento. Estamos à disposição para ouvir você e trabalhar juntos por um atendimento mais eficaz e humanizado.
Nossos contatos:
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Horário de Atendimento do SAC: segunda a sexta feira das 08:00 às 18:00hs
Atenciosamente,
Hospital de Clínicas de Jacarepaguá.
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 14:02
Essa resposta só pode ser brincadeira...
Eu reclamei justamente do atendimento e vcs mandam eu ligar justamente para os mesmos números??? Viu aí?
Detalhe: ninguém tentou entrar em contato comigo; caso sim, informe por onde???
Réplica do consumidor
25/07/2025 às 19:36
aguardando deitada ...
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 17:57
nem respondem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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