Demora no envio de laudos e exames médicos, incluindo endoscopia.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2026 às 14:18
ID: 246136757
Boa tarde! Tentei diversas vezes contato para solicitar meus laudos e exames que realizei desde janeiro e fevereiro de 2025, até o momento não me foi enviado. Estou precisando de todos exames realizados, inclusive minha endoscopia e até o momento não me enviaram. Por gentileza, aguardo meus laudos e minha endoscopia
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 18:01
Boa tarde,
Prezada senhora Lorrane,
Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido e sentimos muito por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado. Reforçamos que estamos à disposição para oferecer todo o apoio, orientações ou esclarecimentos que se fizerem necessários.
Agradecemos a oportunidade de resposta e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Rede Total Care
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 17:01
Ok, poderia reforçar internamente pra mim por gentileza? O email foi encaminhado conforme sua orientação e estou esperando uma posição do hospital. Assim que me enviarem o documento irei finalizar e avaliar a reclamação aqui com vocês, obrigada.
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 11:16
Bom dia! Permaneço aguardando o laudo da endoscopia realizada. Obrigada
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 16:06
Tudo resolvido! Obrigada equipe do Hospital das clínicas de Jacarepaguá pela prontidão na resolução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10