Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/06/2026 às 12:10

ID: 251642327

Chega ser inaceitável, segunda vez que tenho um problema com atestado com o hospital, estou a mais de 20 minutos tentando ligar para o numero*******, e ninguém atende tendo que me fazer ir novamente ao local para reclamar porque a empresa só valida o atestado dentro de 48h após o retorno do profissional as atividades.
O profissional dessa vez me deu um atestado que não estava no meu nome, como me passou também receitas no nome de outra paciente eu nem reparei na hora só estava tirando duvidas das medicações e não me preocupei em verificar o nome, um erro é normal mas é a segunda vez que me ocorre na primeira vez o medico me deu 30 dias de atestado e eu tive que voltar lá para informar que eram apenas 3 dias sem correr o risco de ficar afastada pelo INSS, mas o transtorno que se passa é extremamente desnecessário.
Consegue reparar também no atestado que foi imprimido no nome de outro medico, agora serei obrigada a voltar ao hospital novamente para resolver esse problema já que não existe suporte por telefone.
É um ótimo hospital me trato lá a anos, mas de uns tempos para cá anda muito desorganizado essas duas situações ocorreram esse ano.

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 08:45

Bom dia!
Prezada Sra. Stephany,

Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa equipe.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por todo o transtorno enfrentado. Ficamos, no entanto, muito felizes em saber que tudo foi resolvido e em poder ter contribuído para isso.
Estamos sempre à sua disposição para qualquer eventualidade. Conte sempre conosco!

Atenciosamente,

Rede Total Care

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 12:00

Meu problema foi solucionado bem rápido com total compressão pelos responsáveis.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10