Hospital não oferece canais de atendimento eficazes para resolver problemas de guia cancelada e envio de pedido médico.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 07:57
ID: 249151415
Bom dia.. Estou tentando entrar em CTT com o Hospital e por telefone e não consigo, enviei um e-mail e não obtive resposta.
Como um hospital deste porte não tem nenhum atendimento pra eu poder resolver o meu problema?
Aguardo resposta de vcs sobe o email e eu enviei sobre guia cancelada,vcs não enviaram o pedido completo para SulAmérica,preciso resolver isso para q minha cirurgia possa sair,deixarei meu e-mail aqui.
*****.
Obg.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:57
Bom dia,
Prezada Sra. Gisele,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos ocasionados. Esperamos que a situação já esteja mais tranquila.
Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, ficamos satisfeitos em saber que o hospital entrou em contato com V.Sa. e prestou o devido retorno, informando que o procedimento já se encontra disponível no portal de sua operadora.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Rede Total Care
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 11:46
Bom dia,fui muito bem assistida pela atendente Sandra Eleutério muito simpática e educada no reclame aqui .
E obtive um retorno muito rápido do HCJ pelo gerente Otávio, muito solicito e educado,nunca vi um Hospital responder tão rápido e eficaz.
Meu muito obrigada aos envolvidos: problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10