Paciente aguarda horas por atendimento de imagem em hospital particular após pagar por emergência
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2026 às 10:47
ID: 238592249
Péssimo, dei entrada nesse hospital de forma particular, paguei um absurdo quase 3k para ( fazer exames laboratoriais e exames de imagem ) e simplesmente não tem atendimento ou a informação que o médico que faz imagens só chegará na parte da tarde, (dei entrada às 7h e vou ser atendido às 13h) 6h com a paciente morrendo de dor e os médicos dizem que não tem o que fazer só esperar.
Resumo: paguei um fortuna, para a paciente ter atendimento EMERGENCIAL e ter que ficar esperando mais de 6 horas pois o centro médico não tem médico de imagem disponível e com a paciente morrendo de dor. Podendo ter tido um atendimento emergencial, mas não teve.
Clínica de baixa qualidade, péssimo atendimento, estou registando tudo e entrarei com recurso.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 11:12
Bom dia, senhor Lucas.
Sinto muito pelo momento delicado que o senhor e sua família passaram. Tentamos contato telefônico, mas, infelizmente, as chamadas foram direcionadas à caixa postal.
O Hospital nos informou que conversou com o senhor enquanto tomavam todas as providências necessárias. Assim que o resultado do exame de sua mãe ficou pronto, identificou-se a necessidade de uma cirurgia. Também fomos informados de que a família autorizou o procedimento, que tudo transcorreu bem e que, felizmente, ela já recebeu alta.
Por favor, conte conosco para qualquer necessidade ou esclarecimento. Estamos aqui para apoiar o senhor e sua família no que for preciso.
Atenciosamente,
Rede Total Care