Hospital de Clinicas Jardim Helena

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São Paulo - SP

24/04/2025 às 17:39

ID: 215534919

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Quero deixar registrada aqui minha indignação com o atendimento que minha avó, de 78 anos, recebeu no Hospital Jardim Helena, que é o hospital mais próximo da casa dos meus avós e que atende pelo plano Garantia de Saúde, plano esse que eles pagam R$ ***** por mês esperando, no mínimo, um atendimento digno.

Na semana passada, minha avó foi ao hospital se sentindo muito mal. O médico pediu raio-X e exame de sangue e o diagnóstico foi pneumonia, passou medicamentos para tomar em casa. Quatro dias depois, ela voltou se sentindo ainda muito fraca e debilitada. Mesmo assim, o atendimento foi novamente muito rápido e superficial, sem exames novos e sem muita atenção ao quadro dela e o médico diagnosticou dengue.

Hoje, ela precisou voltar pela terceira vez, dessa vez com febre, tosse e um cansaço ainda maior. E, mais uma vez, o atendimento foi decepcionante. O atendimento com o médico rápido, nem ao menos escutaram os pulmões ou o coração dela, mandou fazer os mesmos exames da segunda vez que fomos, mas nada muito detalhado, e mandou ela tomar uma medicação na veia.

Na sala de medicação, a situação foi ainda mais revoltante: minha avó, extremamente debilitada, esperou quase 1 hora numa cadeira de rodas para ser medicada. Uma senhora idosa, preferencial, nesse estado, esperando sem nenhum conforto. Minha mãe teve que buscar outra cadeira pra ela conseguir esticar as pernas porque estava com dor(fotos em anexo). Mesmo assim, ninguém ofereceu uma maca, um leito ou um espaço mais adequado.

É muito difícil ver isso acontecer, ainda mais quando se paga CARO por um plano de saúde justamente para ter segurança, dignidade e cuidado. O mínimo que minha avó merece é um atendimento humano, consultas feitas com atenção, exames bem avaliados e diagnósticos claros para nós.

Deixo aqui essa reclamação com a esperança de que algo mude. Estamos encaminhando esse relato também para a ANS e outros órgãos responsáveis. Queremos uma resposta, mas mais do que isso: queremos respeito com os pacientes, especialmente os idosos, que muitas vezes não têm força nem voz pra reclamar.