Mau atendimento e atraso em consulta médica hospitalar
Em réplica
São Paulo - SP
10/06/2026 às 12:01
ID: 251012983
Vim a o hospital para retorno com o ***** minha consulta seria as 10 horas da manhã! Cheguei antes para fazer a radiografia e fiquei aguardando o mesmo para ser atendido, o hospital estava com a Internet estável, o dr não falou nada e 11 horas veio nos comunicar que iria almoçar e que o atendimento seria às 13 horas , fui a recepção para tentar uma explicação mais fui atendido [Editado pelo Reclame Aqui] ,acho que [Editado pelo Reclame Aqui] ,isso depois de 20 minutos a Internet voltou ,pago meus impostos para pelo menos ter um atendimento digno, trabalho com público e nunca vou distratar um cliente meu como fui destratado nesse hospital ja fiz minha denúncia no ministério da saúde e vou a mais ,pois as pessoas que trabalham nesse hospital precisam saber lidar com pessoas .
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:08
Boa tarde!
Agradecemos seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que, na data mencionada, ocorreram circunstâncias excepcionais que impactaram temporariamente o fluxo habitual de atendimento. Nossa equipe prestou as orientações necessárias, informando a instabilidade no sistema informatizado do hospital e adotou todas as medidas cabíveis para restabelecer o atendimento o mais breve possível. Todas as condutas adotadas tiveram como objetivo garantir a qualidade, a segurança e a confiabilidade das informações prestadas ao paciente.
Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 19:02
Sei que estava com problemas de instabilidade de Internet! So que nao precisavam me tratar como um [Editado pelo Reclame Aqui] do geito que fui tratado nesses hospital ! Bcs precisam rever o atendimento dos seus funcionários ou pedir para eles fazer um curso para lidar com pessoas !