Atendimento Pediátrico Inadequado no Hospital Mario Lioni: Diagnóstico Superficial e Falta de Empatia
Respondida
Duque de Caxias - RJ
28/05/2026 às 10:02
ID: 249917615
O que está acontecendo com esse hospital? Médicos novos, sem experiência no diagnóstico e negando exame de imagem? Um plano que pagamos com tanto esforço merece, no mínimo, um atendimento digno e humano.
Ontem, dia 28/05/2026, estive na emergência pediátrica do Hospital Mario Lioni com minha filha, que estava com uma tosse persistente há mais de 24 horas. A médica simplesmente deu o diagnóstico de laringite sem sequer examinar minha filha adequadamente. Apenas ouviu a tosse e já concluiu o diagnóstico, prescrevendo nebulização com adrenalina e uma dose de prednisolona.
Durante a nebulização, minha filha teve uma forte crise de vômito, e em nenhum momento as técnicas de enfermagem se aproximaram para perguntar se estava tudo bem ou prestar qualquer auxílio.
Fiquei mais de uma hora aguardando reavaliação. Se eu não tivesse permanecido na porta do consultório, talvez nem tivesse sido atendida novamente. A médica saiu para jantar pouco depois do atendimento inicial cheguei às 19h30 e ela só retornou por volta das 21h30.
Ao retornar, a única coisa que ouvi foi que não havia mais nada a fazer, pois a tosse seria alérgica. Fui para casa seguindo corretamente as medicações prescritas e realizei novamente a nebulização, porém minha filha não apresentou nenhuma melhora.
É revoltante ver a falta de atenção, empatia e comprometimento com uma criança doente. Atendimento pediátrico exige responsabilidade, cuidado e investigação adequada, principalmente quando a criança continua sem melhora. Infelizmente, saí do hospital me sentindo completamente desamparada.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:02
Prezada Sra. Dayane,
Sentimos muito pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Compreendemos o quanto essa situação pode ter sido desagradável e lamentamos sinceramente pela experiência vivenciada.
Fomos informados de que o hospital entrou em contato com a senhora, com o objetivo de prestar os devidos esclarecimentos e apresentar um pedido de desculpas. Esperamos que esse contato tenha contribuído, ao menos em parte, para amenizar o desconforto gerado.
Reforçamos que prezamos por um atendimento humanizado, acolhedor e de qualidade, buscando continuamente oferecer a melhor experiência possível aos nossos pacientes. Sua manifestação é de grande importância para aprimorarmos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Rede Total Care