BAM em forma digital por favor!
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
28/07/2026 às 13:35
ID: 255036077
Solicitei um CD para ter o BAM, no hospital de clínicas Mário Lioni, (Amil) e me foi respondido na recepção,que eles não trabalham com o digital. Fui no CAF e me foi respondido a mesma coisa.
Oi??? Que século vocês estão?
3 meses de internação e me foi entregue mais de mil folhas. Eu preciso do BAM em CD.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:14
Boa tarde, Sra. Bruna.
Lamentamos muito pelo transtorno ocorrido.
Conforme informação repassada pelo Hospital de Clínicas Mário Lioni, a senhora compareceu à unidade e foi acolhida pela recepção para tratar da solicitação do prontuário.
Na ocasião, foi esclarecido que, atualmente, o hospital não dispõe de fluxo para disponibilização de prontuários em mídia digital (CD, pendrive ou qualquer outro dispositivo eletrônico). O procedimento institucional vigente prevê a entrega do prontuário exclusivamente em formato impresso, respeitando o prazo legal de até 7 dias.
Dessa forma, sua solicitação foi atendida de acordo com o fluxo adotado pela instituição, não sendo possível a entrega em CD em razão da indisponibilidade desse serviço na unidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Rede Total Care
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 13:12
Não fazem nada para ajudar. Sem suporte nenhum. 8 pacotes de folhas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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