Falta de Atendimento na Recepção da Emergência e Ausência de Orientação
Respondida
Duque de Caxias - RJ
04/07/2026 às 16:51
ID: 253095863
Levei minha esposa pra ser atendida na emergência, pois estava sentindo muita dor no pé, só que quando cheguei não tinha ninguém que fosse receber na porta , tiver que entrar no hospital, ir até embaixo da escada, pegar a cadeira de roda , e deixei minha esposa sentindo dor dentro do carro, e não tinha ninguém pra me orientar ou até mesmo levar até a recepção, correndo risco de chegar um ambulância e não poder estacionar devido ao meu carro está ocupando a vaga da ambulância.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:22
Prezado Sr. Pablo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o transtorno vivenciado no momento da chegada ao hospital. Pedimos sinceras desculpas pelos sentimentos gerados nessa situação.
Tentamos contato telefônico para conversar pessoalmente, porém não obtivemos sucesso. Gostaríamos de reforçar que seu relato foi muito importante e será utilizado para aprimorarmos nossos processos, buscando oferecer um acolhimento cada vez mais ágil, seguro e humanizado aos nossos pacientes e familiares.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de melhorar nossos serviços.