Hospital Mario Lione - Falta de Regras de Convivência em Quarto Coletivo Feminino e Falha na Comunicação com Operadora Amil

Question

HOSPITAL MARIO LIONE INFORMA QUE NÃO EXISTE NENHUMA RESTRIÇÃO, QUE O ACOMPANHANTE HOMEM PODE FAZER O QUE BEM DESEJAR DENTRO DO QUARTO COLETIVO FEMININO!

HOSPITAL MARIO LIONE CAXIAS-RJ. NÃO TEM REGRAS DE CONVIVÊNCIA QUARTO COLETIVO.

Resguardo da privacidade: a presença de um acompanhante homem geralmente causa desconforto ou fere o direito à privacidade das demais pacientes. A prioridade é garantir um ambiente seguro e respeitoso. Lei Federal 14.737/2023 garanta o direito da mulher a um acompanhante, o bom senso e o regimento interno prevalecem quando a presença do acompanhante do sexo oposto afeta a privacidade e o pudor das demais mulheres internadas no mesmo ambiente coletivo.
O acompanhante do sexo MASCULINO deve permanecer restrito ao lado da cama de forma que não permaneça circulando dentro do quarto e que não tenha visibilidade com outro paciente DO SEXO FEMININO dentro do quarto, respeitando o espaço e a intimidade das demais mulheres no mesmo ambiente.
Hospital Mário Lione- Caxias-RJ, não tem um regimento interno. A maioria dos hospitais possui uma política que restringe acompanhantes de sexo masculino em enfermarias femininas para resguardar a intimidade das pacientes. A equipe tem o dever de gerenciar o leito e intervir para manter as normas do hospital.
Procurei o hospital para entender as normas internas e as alternativas de privacidade disponíveis. REcebi a informação do Hospital que não erxiste nenhuma norma interna, mandou procurar operadora amil, alegando tbm que não tem mais vinculo contratual para qualquer procedimento com meu plano de saude.

Accepted Answer

Prezada Sra. Monica,
Recebemos sua manifestação e lamentamos pelo desconforto relatado.

Esclarecemos que o direito à presença de acompanhante é garantido por legislação vigente, cabendo às unidades hospitalares organizar sua aplicação em ambientes coletivos, de modo a preservar o respeito, a privacidade e o bem-estar de todos os pacientes. As instituições da rede credenciada possuem autonomia para estabelecer e conduzir suas normas internas de convivência e gestão de leitos, observando as diretrizes legais.

Diante do seu relato, encaminhamos as informações para análise interna junto às áreas responsáveis, a fim de apurar os fatos mencionados e reforçar, quando necessário, orientações relacionadas à gestão de acompanhantes em enfermarias coletivas, sempre com foco na humanização do cuidado e no respeito às individualidades.
Em relação à informação sobre vínculo contratual, destacamos que a rede credenciada pode sofrer atualizações, e solicitamos que consulte a operadora sobre a cobertura do seu plano.

Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,

Rede Total Care – Hospital Mario Lioni

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor